(Ladymax.cn資訊)隔了一條馬路,北京樂(lè)天銀泰稀少的客流與王府井的龐大人流形成了巨大的反差 。這跟人流活動(dòng)線路有關(guān),可能有人走到這,該拐彎或者調(diào)頭,則離此處不遠(yuǎn)的對(duì)面就是客人到不了的地方,差不了十來(lái)步,但生意卻很可能“冰火兩重天”。
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冷清的背后
近期樂(lè)天銀泰借著韓國(guó)樂(lè)天百貨32周年的噱頭,在11.24—11.29期間推出了“200元當(dāng)360元”、“免費(fèi)停車”的活動(dòng),但“200元當(dāng)360元”不能與產(chǎn)品折扣同時(shí)使用,而且超市、煙酒、餐飲和不少品牌并沒(méi)有參加此次活動(dòng),優(yōu)惠的程度相當(dāng)有限。
而且,樂(lè)天銀泰商場(chǎng)的布局、裝修、燈光,整個(gè)營(yíng)造的氛圍比較硬,一層入駐了不少國(guó)際大牌,“大牌們的氣場(chǎng)”對(duì)于游客和一般消費(fèi)者而言,缺乏親和力。GUCCI、KENZO等國(guó)際著名品牌的專賣店里,幾乎沒(méi)有客人,不少店里導(dǎo)購(gòu)人員的數(shù)量比過(guò)道上來(lái)往的客流還要大。很多顧客,匆匆地看一下就走過(guò)去了,并不多在每個(gè)品牌的店面當(dāng)中停留。
定位問(wèn)題
樂(lè)天銀泰百貨是2008年新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng),面向高端市場(chǎng),引進(jìn)了大量海外頂級(jí),因此,這家商場(chǎng)許多的服務(wù)細(xì)節(jié),也都旨在吸引高端客戶。比如,樂(lè)天銀泰的MVG服務(wù)為VIP提供專屬的休息室,顧客可以在這里上網(wǎng)、喝咖啡、聽(tīng)音樂(lè);PSR服務(wù)則提供專屬的私人購(gòu)物室,有專門的導(dǎo)購(gòu)幫助顧客挑選其可能感興趣的商品;還設(shè)立了嬰兒休息室和兒童娛樂(lè)室。
然而,王府井大街的整體定位就是旅游購(gòu)物街。對(duì)于年輕一代人來(lái)說(shuō),他們購(gòu)買奢侈品則此前首選國(guó)貿(mào),這兩年則開(kāi)始喜歡去新光天地。新光天地的品牌比較齊全,產(chǎn)品也比較豐富,可選擇性比較大。所以這一群人也不太會(huì)選擇來(lái)到王府井。
而且,位于王府井商圈極佳地段、貴為地標(biāo)的東方新天地是一家定位高端的購(gòu)物中心,該商場(chǎng)原本就經(jīng)營(yíng)的很好,還有東方廣場(chǎng)酒店和寫字樓的固定人群作為強(qiáng)大的“后盾”,這部分人群的消費(fèi)需求與東方新天地提供的產(chǎn)品完全吻合,因此不會(huì)輕易分流到樂(lè)天銀泰。
此外,樂(lè)天銀泰商場(chǎng)內(nèi)即有GUCCI、CARTIER等高端品牌,但也存在ONLY、VERO MODA等中低端品牌。正常情況下,商場(chǎng)只會(huì)定位于一類消費(fèi)客層,但樂(lè)天銀泰的定位卻并不清晰,使顧客難以形成對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色的明確認(rèn)知。
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