(LADYMAX.cn資訊)2013年11月7日，著名社交網(wǎng)站推特（Twitter）公司在紐約證券交易所上市，融資總額達(dá)18.2億美元，并且投資者熱情高漲。這個(gè)消息無(wú)疑對(duì)于國(guó)內(nèi)整個(gè)微博行業(yè)都是非常利好的，特別是正處于商業(yè)化拓展期的新浪微博，正面效應(yīng)更為明顯；與此同時(shí)，一年一度的阿里電商狂歡節(jié)“雙十一”到來(lái)，新浪微博主導(dǎo)的社交電商大旗也早已舉起（比如2億紅包）。毫無(wú)疑問(wèn)，2013年的“雙十一”無(wú)疑是這次新浪微博商業(yè)化進(jìn)程的第一次大考。

新浪微博自從投入阿里陣營(yíng)之后，商業(yè)化趨勢(shì)日益明顯。事實(shí)上，阿里并非首次推進(jìn)社交電商，早在2009年的“淘江湖”就曾做過(guò)這方面的嘗試，可惜最終以失敗告終。無(wú)論剛上市的推特，還是我們身邊的新浪微博，風(fēng)光背后都無(wú)法掩蓋虧損事實(shí)。面對(duì)內(nèi)外種種挑戰(zhàn)，新浪微博如何避免淪為下一個(gè)“淘江湖”？筆者認(rèn)為，新浪微博應(yīng)該警惕以下兩點(diǎn)：

警惕一：無(wú)法精準(zhǔn)捕捉用戶的真實(shí)需求

新浪微博的商業(yè)化是不可阻擋的一步。曹國(guó)偉在新浪微博投入巨資，折騰這么多年，最終目的肯定是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的。

以筆者在電商行業(yè)摸爬滾打近十年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電商的商業(yè)變現(xiàn)必須遵從一個(gè)核心原則：以用戶真實(shí)需求為核心堅(jiān)決不動(dòng)搖！做過(guò)企業(yè)的人都知道，很多時(shí)候商業(yè)變現(xiàn)并不由企業(yè)操盤(pán)者個(gè)人意愿想當(dāng)然，而是從用戶真實(shí)需求出發(fā)考量的。如有悖逆，必以用戶為先。

新浪微博倡導(dǎo)的社交電商，實(shí)際上就是從用戶的社交行為里面發(fā)現(xiàn)博主及友人們的消費(fèi)需求，層層推進(jìn)、挖掘，進(jìn)行針對(duì)性的推送或者引導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)變現(xiàn)的行為。

在這個(gè)追蹤、發(fā)現(xiàn)、分析的過(guò)程當(dāng)中，有兩種技術(shù)得以實(shí)踐應(yīng)用，一種是傳統(tǒng)的根據(jù)搜索和瀏覽記錄進(jìn)行判斷分析，憑借相應(yīng)的關(guān)鍵詞進(jìn)行推送與引導(dǎo)，新浪微博、百度網(wǎng)盟就是采取這個(gè)技術(shù)；另一種是大數(shù)據(jù)技術(shù)，為騰訊微博所采用。

根據(jù)搜索與瀏覽記錄來(lái)判定分析用戶需求是存在偏差性的，其精準(zhǔn)度遠(yuǎn)低于大數(shù)據(jù)技術(shù)。因此，筆者認(rèn)為新浪微博在捕捉用戶真實(shí)需求的精準(zhǔn)度問(wèn)題方面依然有很大提升的空間。如果精準(zhǔn)度把握不夠，則必然會(huì)出現(xiàn)推送泛濫或者所推非所求的狀況，那就杯具了。

警惕二：廣告滿天飛，罔顧用戶的平臺(tái)體驗(yàn)

當(dāng)我們確定用戶需求之后，我們思考的就是如何恰到好處地把這種商業(yè)行為表現(xiàn)出來(lái)。少了，對(duì)商家沒(méi)有價(jià)值；多了，容易引起用戶反感。為了滿足商業(yè)訴求而犧牲用戶體驗(yàn)，這種因小失大的玩意是絕對(duì)不能做的。

對(duì)于阿里而言，他們的目的是希望引導(dǎo)新浪微博的用戶去網(wǎng)購(gòu)；對(duì)于新浪微博，則是希望實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)，而路徑無(wú)非就是靠掛廣告或者拉人去網(wǎng)購(gòu)兩條路獲取分成。但是對(duì)于海量微博用戶而言，他們跑來(lái)新浪微博的主要目的肯定是為了媒體或者社交。在阿里與新浪的雙重作用力之下，平臺(tái)是否能保持良好的用戶體驗(yàn)，而不至于廣告和商家信息滿天飛，新浪微博需要慎重的警惕。

當(dāng)年的淘江湖就是壓根沒(méi)理會(huì)用戶體驗(yàn)這事，純粹是東南西北一把抓，廣告過(guò)度而導(dǎo)致用戶卻步，最終徹底埋葬了淘江湖的社交電商之夢(mèng)。在確保用戶體驗(yàn)的前提之下，保持雙方的平衡，這顯然是一項(xiàng)高難度動(dòng)作。新浪微博必須時(shí)刻清醒提醒自己：用戶真正需要的是什么？新浪微博應(yīng)該提供怎么樣的價(jià)值給用戶？

如果新浪微博不能很好地掌握這種商業(yè)化平衡度，造成網(wǎng)購(gòu)信息泛濫，則必然給用戶體驗(yàn)帶來(lái)極大的傷害，同時(shí)也毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)重創(chuàng)整個(gè)微博平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)。那么，新浪微博距離下一個(gè)“淘江湖”的命運(yùn)，也將不遠(yuǎn)了。

最后，筆者反向提出一個(gè)值得思考的問(wèn)題：如果新浪微博社交電商之路失敗，那么新浪微博還有什么價(jià)值？

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