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B:在保持家族企業(yè)管理的模式下,Fendi如何成為一家擁有嚴密生產以及分銷制度的國際奢侈品時裝公司?
M: Fendi家族的姐妹創(chuàng)造了一個國際品牌—上世紀60年代她們就進入了美國,來中國也很早,不過那并不是一個國際奢侈品公司。(當時)她們對中國或者美國的店缺乏直接的管理。而LVMH所做的正是讓她們可以直接管理每一個國家的Fendi店。而我們延續(xù)著Fendi家族傳統(tǒng)的方式就是保持工作人員的傳承性。大家都知道Karl Lagerfeld已經在Fendi工作了44年,像他這樣為Fendi工作超過40年的人并不鮮見,有的員工已經是三代都為Fendi效力。他們不僅理解品牌的含義,更能保證品牌的特色。
B:當Fendi剛加入LVMH集團的時候,存在怎樣的經營問題?LVMH又是如何解決的?
M:一開始的4年的確比較艱難, 2003年末到2004年初,當Arnault要我來管理Fendi的時候,Fendi有著太多的目標。那時Fendi需要一個可以把2000名員工統(tǒng)一起來的清晰、正確的方向。我認為,那就是堅持Fendi的歷史,設計精美包和皮草,創(chuàng)造真正的奢侈品。在這個統(tǒng)一的目標下,創(chuàng)意人員和市場銷售人員需要互相尊重,這個非常重要。Karl Lagerfeld的設計需要得到最大的尊重,運營人員以及銷售人員都圍繞這個來制定計劃。