根據(jù)德國市場調(diào)查機構(gòu)GfK最新的一份調(diào)研報告顯示,2015年中國游客支出為2290億美元(約合人民幣1.5萬億)。盡管部分金額花費在香港或東南亞國家,比如泰國和臺灣,這些地方并沒有太多奢侈品牌門店;同時前往歐洲、北美、韓國和日本的游客數(shù)量也在增長。這不僅再次說明了中國游客的重要性,在旅游趨勢和支出方面的數(shù)據(jù)也對奢侈品牌營銷目標的指向有所啟發(fā)。
GfK旅游和酒店管理研究全球主管Laurens van den Oever說道:“中國出境旅游仍然是香港的戰(zhàn)略支柱,但其他目的地正在超越香港,瓜分旅游消費市場。像香港這樣的目的地需要重新評估中國新一代年輕的獨立旅行者,了解怎樣能夠更好地吸引他們的興趣并利用中國出境旅游增長的趨勢進行營銷。”
2290億美元的游客消費包含了所有游客的貢獻,不僅是富裕階層,還有極少有機會在其他國家購買奢侈品的消費者,這種偶爾的旅行會讓消費者更加積極地購買奢侈品。特別地,數(shù)據(jù)顯示中國千禧一代尤其傾向于購買昂貴的奢侈產(chǎn)品。
亞太地區(qū),中國千禧一代是最大的奢侈品消費者。相比父母或祖父母一代,他們更向往自由行,精通并熱愛社交媒體,這也是他們成為品牌理想營銷目標的原因。
雖然,奢侈品行業(yè)如今已經(jīng)了解它需要吸引中國游客群,熟悉不同年齡層可以幫助品牌更好地準備營銷策略。中國出境游客中,半數(shù)年齡在15歲至29歲之間,37%的人在30至44歲之間。
此外,這項研究指出,66%的中國千禧一代屬于高收入階層,預(yù)計未來幾年內(nèi),收入將進一步增加。中國千禧一代人群數(shù)量和財富的增長將使其成為對品牌有利可圖的潛在消費群。
這些游客前往的目的地也正發(fā)生著變化。自2011年,韓國訪客人數(shù)增長112%,日本訪客人數(shù)增長157%,北美訪客人數(shù)增長151%,而歐洲作為亞洲以外最受歡迎的目的地,97%以上的游客都來自中國。
然而,和任何游客團體一樣,中國消費者傾向于前往匯率優(yōu)待的國家。隨著過去幾個月內(nèi),美元的走強,一些打算最近出行的游客可能會更偏向與前往北美。
鑒于中國游客在奢侈品行業(yè)做出的巨大作用,品牌需要適應(yīng)這種模式的人流走向和地域狀況,以更有效地與游客建立關(guān)系。一次海外購物之旅能給予品牌機會,讓其留下令人難忘的印象,這樣做也可以創(chuàng)建粉絲關(guān)系網(wǎng)。
有時,游客也有業(yè)績強勁和低迷時的區(qū)別。
例如,西歐和日本強勁的營業(yè)額影響了開云集團第三季度整體業(yè)績,公司稱中國游客帶來了大量增長。開云集團表示,2015年第三季度與前一年相比,在報告基礎(chǔ)上,奢侈品營業(yè)額增長14%;在可比基礎(chǔ)上,小幅增長3%。這些增長可以歸因于各種經(jīng)濟因素的誘導(dǎo),開云集團的表現(xiàn)依然強勢。
盡管北美、歐洲和臨近的亞太地區(qū)國家常被作為中國游客首選目的地,非洲和中東同樣也瓜分著旅游目的地的份額。自2011年起,前往中東旅游的人數(shù)幾乎增長三倍,非洲依然是與世隔絕的大陸,在同一時間段,旅游人數(shù)幾乎翻了兩倍多。這些地區(qū)旅游業(yè)有所增長,需要注意的是,這很可能給預(yù)示著未來它們將成為奢侈品中心。
根據(jù)商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司CBRE2015年11月的報告指出,非洲的拉各斯,尼日利亞和南亞的孟買、印度將成為奢侈品的主要投資地區(qū)。盡管沒有人期望這里面能出現(xiàn)第二個中國,尼日利亞和印度居民已經(jīng)開始展示對奢侈品牌的熱愛。持續(xù)的全球化將確保經(jīng)濟是奢侈品市場考慮的重要因素,因此品牌必須適應(yīng)國家的經(jīng)濟模式并適時轉(zhuǎn)變,以保持其領(lǐng)先地位。
至于中東,隨著旅游的增加,一些品牌也正致力于創(chuàng)造價值。10月,英國配飾品牌Anya Hindmarch與Etoile Group簽署特許經(jīng)營合作協(xié)議,將在中東建立零售門店。Anya Hindmarch與Etoile Group的合作將確保在中東門店的建設(shè),首家門店將設(shè)于阿拉伯聯(lián)合酋長國的阿布扎比。進入一個完全陌生的市場,品牌有必要與當?shù)貑挝缓献,因為它們更了解當(shù)匚幕,有助于建立消費者信心。(作者/Katrina Lei)