(LADYMAX.cn資訊）MUJI令人稱奇的是沒有l(wèi)ogo、廣告、代言人、海量宣傳冊，甚至沒有任何繁復多變的形象設計，但其業(yè)績亦能一飛沖天。2010年至2012年，MUJI全球凈銷售額從1697億日元增至史無前例的1877億日元，運營利潤從139億日元增至184億日元，運營利潤占比亦從2010年的8.2%升至2012年的9.8%。2013年Q1數(shù)據(jù)顯示，其運營利潤占比已達10.4%。

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無印良品精心經營 欲打造MUJI王朝

關于業(yè)績爆棚的管理秘密全在金井政明的手機郵箱內。其中最受其珍視的郵件來自“生活良品研究所”—每個顧客的反饋意見均會直達其郵箱。“這些都是顧客所不知道的，他們不知道這些意見居然社長都會親自看。每分每秒，我都會看這些意見。” 金井政明狡黠地說。

此類郵件到達的高峰是在周三，總數(shù)超過100件，平常亦有30到50件。有人指責某款晾衣架會因紫外線的照射而變脆斷裂，有人抱怨最新款的拖鞋“頭太小”……

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理念

關于MUJI的理念，其設計總監(jiān)原研哉在《設計中的設計》曾這樣描述：“追求的不是‘這樣好’，而是‘這樣就好’。在1990年到1999年間，MUJI的營業(yè)額由245.1億日元攀升至1066.9億日元，經營利潤由1.25億日元漲至133.6億日元。但輝煌并未持續(xù)太久。由于過度追求銷售業(yè)績，忽視設計開發(fā)理念，門店擴張過快，遭遇平價對手的阻擊，MUJI2001年一度出現(xiàn)39億日元的虧損。公司瀕臨破產，第二任社長有賀馨亦引咎辭職。

隨后，第三任社長松井忠三進行了長達三年的改革使其重回正軌，破釜沉舟的他曾將價值38億日元的不良庫存付之一炬。改革由此拉開序幕。擔任良品計畫常務董事的金井政明堪稱松井忠三的左膀右臂，由此躋身決策層。