(Ladymax.cn資訊)2010年堪稱強(qiáng)生的“召回年”。前不久，強(qiáng)生“一年召回問(wèn)題產(chǎn)品14次”的新聞剛引起一片嘩然，不到10天，強(qiáng)生居然又爆發(fā)了第15次召回——12月1日，美國(guó)強(qiáng)生公司證實(shí)，由于會(huì)引發(fā)眼睛刺痛等問(wèn)題，公司共召回約49.2萬(wàn)盒日拋隱形眼鏡。

      除了隱形眼鏡，強(qiáng)生今年召回的產(chǎn)品還包括感冒藥泰諾、兒童抗過(guò)敏藥可他敏以及止痛藥美林等。作為全球最大的制藥公司，強(qiáng)生的業(yè)務(wù)覆蓋了175個(gè)國(guó)家和地區(qū)，尤其是在嬰幼兒藥品和日用品方面，強(qiáng)生毫無(wú)懸念地獨(dú)占鰲頭。但是，自2005年以來(lái)，強(qiáng)生就一直被負(fù)面消息纏身，營(yíng)業(yè)額和信譽(yù)度都坐上了滑梯。曾經(jīng)信賴和擁護(hù)強(qiáng)生多年的消費(fèi)者們不禁要問(wèn)：“強(qiáng)生怎么了?”

      “強(qiáng)生召回年”

      11月24日，強(qiáng)生禍不單行。上午9時(shí)，強(qiáng)生宣布召回930萬(wàn)瓶泰諾感冒藥。“泰諾召回”新聞發(fā)布會(huì)還未結(jié)束，新的召回又發(fā)生了。11時(shí)，強(qiáng)生又召回兒童抗過(guò)敏藥可他敏約400萬(wàn)盒，以及兒童止痛藥美林約80萬(wàn)瓶。突如其來(lái)的“二度召回”讓強(qiáng)生的新聞發(fā)布會(huì)爆點(diǎn)連連，無(wú)論是到場(chǎng)的新聞媒體還是強(qiáng)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)都十分愕然，新聞發(fā)布會(huì)匆忙收尾。

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，強(qiáng)生共召回非處方類藥、隱形眼鏡、嬰幼兒日化用品、髖關(guān)節(jié)置換設(shè)備等產(chǎn)品15次。其中，嬰幼兒用藥占據(jù)了絕大部分比例。另外，泰諾、可他敏、美林等在一年內(nèi)都經(jīng)過(guò)三次以上的反復(fù)召回，這種“呼之即來(lái)?yè)]之則去”的召回態(tài)度難免會(huì)讓強(qiáng)生的信譽(yù)大打折扣。

      召回的兒童抗過(guò)敏藥可他敏和止痛藥美林，強(qiáng)生除了“開發(fā)不充分”的理由外還沒(méi)有更多的解釋，對(duì)于這個(gè)含混不清的答案，業(yè)內(nèi)專家和媒體都不知該如何解讀。對(duì)于泰諾的“一波三折”，上海強(qiáng)生制藥有限公司政府事務(wù)與傳播總監(jiān)呂晶在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)說(shuō)：“強(qiáng)生公司在中國(guó)銷售的泰諾產(chǎn)品，均為強(qiáng)生在上海的工廠生產(chǎn)，因此本次召回并不涉及中國(guó)的產(chǎn)品。”